Política de envio

Envio e Entrega

1. Transporte e segurança

Para garantir uma entrega segura e adequada, a Moments of Glass trabalha com transportadoras especializadas no manuseamento de artigos volumosos, como cabines de duche, bases e mobiliário de casa de banho.

Todas as encomendas são devidamente embaladas e preparadas para minimizar riscos durante o transporte.

2. Processamento da encomenda

As encomendas são processadas após confirmação do pagamento.
O prazo de preparação é, em regra, de 1 a 3 dias úteis.
Após expedição, será enviado um email com informação de tracking, quando disponível.

3. Prazo estimado de entrega

Após expedição, os prazos médios de entrega são:

Portugal Continental e Espanha: 5 a 7 dias úteis
Açores, Madeira e Espanha Insular: 11 a 13 dias úteis (dependendo da ilha e da transportadora)

Os prazos indicados são estimativas e podem variar em períodos de maior volume ou por fatores externos à operação logística.

4. Condições de entrega

A entrega é efetuada à porta do edifício ou moradia (rés do chão).
O serviço não inclui subida a andares, utilização de elevadores ou entrega no interior da habitação.
Não inclui montagem nem recolha de embalagens.

Ao finalizar a encomenda, o cliente aceita estas condições logísticas.

5. Custos de envio

Portugal Continental e Espanha: envio gratuito, salvo indicação em contrário.
Açores, Madeira e Espanha Insular: custos adicionais calculados com base no peso, volume e destino.

Os custos de envio são apresentados de forma clara no checkout ou previamente à confirmação da encomenda.

6. Receção da encomenda

No momento da entrega, recomendamos que:

Verifique o estado da embalagem antes de aceitar a encomenda
Registe qualquer dano visível na guia da transportadora
Nos contacte no prazo máximo de 48 horas em caso de anomalia, anexando fotografias