Política de Privacidade

Última atualização: 13 de abril de 2026

1. O nosso compromisso com a privacidade

A MOGLASS opera este website e os serviços associados, incluindo a disponibilização de informação, produtos e funcionalidades de compra online. A presente Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos, conservamos e partilhamos os seus dados pessoais quando visita o nosso website, efetua uma compra, cria uma conta, entra em contacto connosco ou interage de qualquer outra forma com os nossos serviços.

Ao utilizar o nosso website e os nossos serviços, reconhece que leu e compreendeu esta Política de Privacidade.

2. Que dados pessoais recolhemos

Para efeitos desta Política, “dados pessoais” significa informação que o identifica ou que pode ser razoavelmente associada a si. Dependendo da forma como interage com a MOGLASS, poderemos recolher as seguintes categorias de dados:

Dados de identificação e contacto: nome, morada de faturação, morada de entrega, endereço de e-mail e número de telefone.

Dados de encomenda e transação: detalhes sobre produtos visualizados, adicionados ao carrinho, comprados, devolvidos ou trocados, bem como informação necessária ao processamento da encomenda e respetivo pagamento.

Dados de conta: informação associada à sua conta de cliente, como credenciais de acesso, histórico de encomendas, preferências e definições guardadas.

Dados de comunicação: conteúdo das mensagens que nos envia, incluindo contactos por e-mail, formulários, pedidos de apoio ao cliente ou reclamações.

Dados técnicos e de utilização: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, identificadores online e dados sobre a sua navegação e interação com o website, incluindo através de cookies e tecnologias semelhantes.

3. Como recolhemos os seus dados

Podemos recolher os seus dados pessoais através das seguintes fontes:

Diretamente de si: quando cria uma conta, faz uma encomenda, preenche formulários, subscreve comunicações ou entra em contacto connosco.

Automaticamente: quando navega no website, através de cookies, ficheiros de registo e tecnologias semelhantes.

Através de prestadores de serviços: por exemplo, parceiros de pagamento, logística, apoio técnico, plataformas de análise e ferramentas de marketing.

Através de terceiros e parceiros: quando tal seja necessário para o funcionamento da loja, campanhas publicitárias, prevenção de fraude ou integração com serviços externos.

4. Para que utilizamos os seus dados pessoais

Tratamos os seus dados pessoais apenas quando existe uma base legal adequada e para finalidades legítimas, nomeadamente:

Gestão de encomendas e execução do contrato: para processar pagamentos, preparar e expedir encomendas, emitir faturas, gerir devoluções, trocas e apoio pós-venda.

Gestão da conta de cliente: para permitir o acesso à sua conta, guardar preferências e facilitar futuras compras.

Apoio ao cliente e comunicações: para responder aos seus pedidos, esclarecer dúvidas, tratar reclamações e prestar assistência relacionada com encomendas ou produtos.

Melhoria dos serviços e da experiência de navegação: para analisar a utilização do website, melhorar funcionalidades, otimizar conteúdos e personalizar a experiência do utilizador.

Marketing e comunicações promocionais: para enviar newsletters, campanhas promocionais e comunicações comerciais, quando permitido por lei ou com o seu consentimento, quando necessário.

Segurança e prevenção de fraude: para proteger a loja, os pagamentos, os utilizadores e a atividade comercial contra acessos indevidos, fraude ou utilização abusiva.

Cumprimento de obrigações legais: para cumprir deveres legais, fiscais, contabilísticos, regulamentares e responder a pedidos legítimos de autoridades competentes.

5. Com quem podemos partilhar os seus dados

Poderemos partilhar os seus dados pessoais apenas quando necessário e de forma adequada com:

Prestadores de serviços: entidades que nos apoiam na operação da loja, como processamento de pagamentos, alojamento da plataforma, logística, apoio técnico, análise de dados e marketing.

Parceiros logísticos e de pagamento: na medida do necessário para processar pagamentos, entregar encomendas, gerir devoluções e prevenir fraude.

Parceiros de marketing e publicidade: quando utilizamos ferramentas que permitem medir resultados, apresentar anúncios ou personalizar campanhas, sempre de acordo com a legislação aplicável e com as suas preferências de consentimento.

Entidades do grupo empresarial ou afiliadas: quando tal seja necessário para a gestão interna, administrativa e operacional da atividade.

Autoridades e terceiros com fundamento legal: quando exista obrigação legal, necessidade de defesa de direitos ou cumprimento de processos legais.

No contexto de operações societárias: por exemplo, em caso de fusão, aquisição, reestruturação ou transmissão de ativos.

6. Shopify e serviços de terceiros

A nossa loja está alojada na plataforma Shopify, que nos permite vender os nossos produtos online. Nesse contexto, alguns dados pessoais podem ser tratados pela Shopify para assegurar o funcionamento da loja, o processamento técnico da compra, a segurança da plataforma e a melhoria dos seus serviços.

Além da Shopify, poderemos utilizar serviços de terceiros integrados na loja, incluindo prestadores de pagamento, aplicações, ferramentas de análise, serviços de remarketing e parceiros logísticos. Esses terceiros poderão tratar dados pessoais de acordo com as respetivas políticas de privacidade e na medida necessária à prestação dos seus serviços.

Para mais informações sobre o tratamento de dados realizado pela Shopify, recomendamos a consulta da política de privacidade aplicável aos consumidores da plataforma.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para assegurar o funcionamento do website, memorizar preferências, analisar tráfego, medir desempenho e, quando aplicável, personalizar conteúdos e publicidade.

Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições disponibilizadas no website ou do seu navegador. Note que a desativação de determinados cookies poderá afetar o funcionamento de algumas funcionalidades da loja.

8. Conservação e segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra perda, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição.

Conservamos os seus dados pessoais apenas durante o período necessário para as finalidades para que foram recolhidos, incluindo para cumprir obrigações legais, fiscais, contabilísticas, resolver litígios e fazer cumprir os nossos acordos.

9. Os seus direitos

Nos termos da legislação aplicável, poderá ter os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

Direito de acesso: obter confirmação sobre se tratamos os seus dados e aceder aos mesmos.

Direito de retificação: solicitar a correção de dados incompletos ou inexatos.

Direito ao apagamento: pedir a eliminação dos seus dados, quando legalmente aplicável.

Direito à limitação do tratamento: solicitar a restrição do tratamento em determinadas situações.

Direito de oposição: opor-se a determinados tratamentos de dados, incluindo para fins de marketing direto.

Direito à portabilidade: receber os dados que nos forneceu num formato estruturado, de uso corrente e leitura automática, quando aplicável.

Direito de retirar o consentimento: sempre que o tratamento se baseie no seu consentimento, poderá retirá-lo a qualquer momento, sem comprometer a licitude do tratamento efetuado até essa data.

Para exercer qualquer um destes direitos, poderá contactar-nos através dos meios indicados abaixo. Poderemos solicitar informação adicional para confirmar a sua identidade antes de dar seguimento ao pedido.

10. Comunicações de marketing

Se tiver consentido a receção de comunicações promocionais, poderá deixar de as receber a qualquer momento através da ligação de cancelamento de subscrição incluída nas nossas mensagens ou contactando-nos diretamente.

Mesmo que opte por não receber comunicações de marketing, poderemos continuar a enviar-lhe mensagens de natureza operacional ou transacional, por exemplo relacionadas com encomendas, entregas, devoluções ou segurança da conta.

11. Alterações a esta Política de Privacidade

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações legais, técnicas ou operacionais. Quando essas alterações forem relevantes, publicaremos a versão atualizada nesta página com a respetiva data de revisão.

12. Contactos

Se tiver qualquer questão sobre esta Política de Privacidade, sobre o tratamento dos seus dados pessoais ou se pretender exercer os seus direitos, pode contactar-nos através dos seguintes meios:

Responsável pelo tratamento: MOGLASS

E-mail: info@moglass.com

Morada: Rua Eduardo Silvestre Amaral, lote 13-A, r/c dto, 3430-121 Carregal do Sal, Portugal