Política de Privacidad

Última actualización: 15 de junio de 2026

1. Nuestro compromiso con la privacidad

MOGLASS opera este sitio web y los servicios asociados, incluyendo la disponibilidad de información, productos y funcionalidades de compra online. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y compartimos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web, realiza una compra, crea una cuenta, se pone en contacto con nosotros o interactúa de cualquier otra forma con nuestros servicios.

Al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad.

2. Qué datos personales recopilamos

A efectos de esta Política, “datos personales” significa información que le identifica o que puede asociarse razonablemente con usted. Dependiendo de la forma en que interactúe con MOGLASS, podremos recopilar las siguientes categorías de datos:

Datos de identificación y contacto: nombre, dirección de facturación, dirección de entrega, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

Datos de pedido y transacción: detalles sobre productos visualizados, añadidos al carrito, comprados, devueltos o cambiados, así como información necesaria para el procesamiento del pedido y su correspondiente pago.

Datos de cuenta: información asociada a su cuenta de cliente, como credenciales de acceso, historial de pedidos, preferencias y configuraciones guardadas.

Datos de comunicación: contenido de los mensajes que nos envía, incluyendo contactos por correo electrónico, formularios, solicitudes de atención al cliente o reclamaciones.

Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, identificadores online y datos sobre su navegación e interacción con el sitio web, incluyendo cookies y tecnologías similares.

3. Cómo recopilamos sus datos

Podemos recopilar sus datos personales a través de las siguientes fuentes:

Directamente de usted: cuando crea una cuenta, realiza un pedido, rellena formularios, se suscribe a comunicaciones o se pone en contacto con nosotros.

Automáticamente: cuando navega por el sitio web, mediante cookies, archivos de registro y tecnologías similares.

A través de proveedores de servicios: por ejemplo, socios de pago, logística, soporte técnico, plataformas de análisis y herramientas de marketing.

A través de terceros y socios: cuando sea necesario para el funcionamiento de la tienda, campañas publicitarias, prevención del fraude o integración con servicios externos.

4. Para qué utilizamos sus datos personales

Tratamos sus datos personales solo cuando existe una base legal adecuada y para finalidades legítimas, entre ellas:

Gestión de pedidos y ejecución del contrato: para procesar pagos, preparar y enviar pedidos, emitir facturas, gestionar devoluciones, cambios y atención posventa.

Gestión de la cuenta de cliente: para permitir el acceso a su cuenta, guardar preferencias y facilitar futuras compras.

Atención al cliente y comunicaciones: para responder a sus solicitudes, aclarar dudas, tramitar reclamaciones y prestar asistencia relacionada con pedidos o productos.

Mejora de los servicios y de la experiencia de navegación: para analizar el uso del sitio web, mejorar funcionalidades, optimizar contenidos y personalizar la experiencia del usuario.

Marketing y comunicaciones promocionales: para enviar newsletters, campañas promocionales y comunicaciones comerciales, cuando lo permita la ley o con su consentimiento, cuando sea necesario.

Publicidad online y medición de campañas: podremos utilizar herramientas de análisis y publicidad, incluyendo Google Analytics, Google Ads, Meta Ads u otras tecnologías similares, para medir el rendimiento de nuestras campañas, comprender la interacción de los usuarios con el sitio web y presentar anuncios personalizados o no personalizados, conforme al consentimiento prestado por el usuario.

Seguridad y prevención del fraude: para proteger la tienda, los pagos, los usuarios y la actividad comercial contra accesos indebidos, fraude o uso abusivo.

Cumplimiento de obligaciones legales: para cumplir deberes legales, fiscales, contables y regulatorios, así como responder a solicitudes legítimas de autoridades competentes.

5. Con quién podemos compartir sus datos

Podremos compartir sus datos personales solo cuando sea necesario y de forma adecuada con:

Proveedores de servicios: entidades que nos apoyan en la operación de la tienda, como procesamiento de pagos, alojamiento de la plataforma, logística, soporte técnico, análisis de datos y marketing.

Socios logísticos y de pago: en la medida necesaria para procesar pagos, entregar pedidos, gestionar devoluciones y prevenir el fraude.

Socios de marketing y publicidad: podremos compartir datos técnicos, identificadores online, eventos de navegación o datos agregados con socios de análisis y publicidad, como Google, Meta u otras plataformas, para medir campañas, mejorar la relevancia de los anuncios y evaluar el rendimiento del sitio web, siempre de acuerdo con la legislación aplicable y con sus preferencias de consentimiento.

Entidades del grupo empresarial o afiliadas: cuando sea necesario para la gestión interna, administrativa y operativa de la actividad.

Autoridades y terceros con fundamento legal: cuando exista obligación legal, necesidad de defensa de derechos o cumplimiento de procesos legales.

En el contexto de operaciones societarias: por ejemplo, en caso de fusión, adquisición, reestructuración o transmisión de activos.

6. Shopify y servicios de terceros

Nuestra tienda está alojada en la plataforma Shopify, que nos permite vender nuestros productos online. En este contexto, algunos datos personales pueden ser tratados por Shopify para garantizar el funcionamiento de la tienda, el procesamiento técnico de la compra, la seguridad de la plataforma y la mejora de sus servicios.

Además de Shopify, podremos utilizar servicios de terceros integrados en la tienda, incluyendo proveedores de pago, aplicaciones, herramientas de análisis, servicios de remarketing, plataformas de publicidad online y socios logísticos. Estos terceros podrán tratar datos personales de acuerdo con sus respectivas políticas de privacidad y en la medida necesaria para la prestación de sus servicios.

Para más información sobre el tratamiento de datos realizado por Shopify, recomendamos consultar la política de privacidad aplicable a los consumidores de la plataforma.

7. Cookies, tecnologías similares y publicidad online

Utilizamos cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento del sitio web, recordar preferencias, analizar tráfico, medir rendimiento y, cuando corresponda, personalizar contenidos y publicidad.

Podremos utilizar herramientas de análisis y publicidad, incluyendo Google Analytics, Google Ads, Meta Ads y otras tecnologías similares, para medir el rendimiento de nuestras campañas, comprender la interacción de los usuarios con el sitio web y presentar anuncios personalizados o no personalizados, conforme al consentimiento prestado por el usuario.

Cuando corresponda, la recopilación y utilización de cookies no esenciales, incluidas las cookies de análisis y marketing, depende del consentimiento previo del usuario a través de la plataforma de gestión de consentimiento disponible en el sitio web.

Puede gestionar o retirar su consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de cookies disponible en el sitio web o mediante la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que la desactivación de determinadas cookies podrá afectar al funcionamiento de algunas funcionalidades de la tienda.

8. Conservación y seguridad de los datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.

Conservamos sus datos personales únicamente durante el período necesario para las finalidades para las que fueron recopilados, incluyendo el cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y contables, la resolución de litigios y la ejecución de nuestros acuerdos.

9. Sus derechos

De conformidad con la legislación aplicable, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), podrá tener los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

Derecho de acceso: obtener confirmación sobre si tratamos sus datos y acceder a ellos.

Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos incompletos o inexactos.

Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos, cuando sea legalmente aplicable.

Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar la restricción del tratamiento en determinadas situaciones.

Derecho de oposición: oponerse a determinados tratamientos de datos, incluyendo con fines de marketing directo.

Derecho a la portabilidad: recibir los datos que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando sea aplicable.

Derecho a retirar el consentimiento: siempre que el tratamiento se base en su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento, sin comprometer la licitud del tratamiento realizado hasta esa fecha.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, podrá contactarnos a través de los medios indicados abajo. Podremos solicitar información adicional para confirmar su identidad antes de dar curso a la solicitud.

También podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, concretamente la Comisión Nacional de Protección de Datos (CNPD), en Portugal.

10. Comunicaciones de marketing

Si ha consentido recibir comunicaciones promocionales, podrá dejar de recibirlas en cualquier momento a través del enlace de cancelación de suscripción incluido en nuestros mensajes o contactándonos directamente.

Aunque opte por no recibir comunicaciones de marketing, podremos seguir enviándole mensajes de naturaleza operativa o transaccional, por ejemplo relacionados con pedidos, entregas, devoluciones o seguridad de la cuenta.

11. Cambios en esta Política de Privacidad

Podremos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. Cuando dichos cambios sean relevantes, publicaremos la versión actualizada en esta página con la fecha de revisión correspondiente.

12. Contactos

Si tiene cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad, sobre el tratamiento de sus datos personales o si desea ejercer sus derechos, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

Responsable del tratamiento: MOGLASS

E-mail: info@moglass.com

Dirección: Rua Eduardo Silvestre Amaral, lote 13-A, r/c dto, 3430-121 Carregal do Sal, Portugal