Política de Privacidad

Última actualización: 13 de abril de 2026

1. Nuestro compromiso con la privacidad

MOGLASS opera este sitio web y los servicios asociados, incluida la puesta a disposición de información, productos y funcionalidades de compra online. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y compartimos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web, realiza una compra, crea una cuenta, se pone en contacto con nosotros o interactúa de cualquier otra forma con nuestros servicios.

Al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad.

2. Qué datos personales recopilamos

A efectos de esta Política, “datos personales” significa información que le identifica o que puede asociarse razonablemente con usted. Dependiendo de la forma en que interactúe con MOGLASS, podremos recopilar las siguientes categorías de datos:

Datos de identificación y contacto: nombre, dirección de facturación, dirección de entrega, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

Datos de pedido y transacción: detalles sobre productos visualizados, añadidos al carrito, comprados, devueltos o cambiados, así como información necesaria para el procesamiento del pedido y el pago correspondiente.

Datos de cuenta: información asociada a su cuenta de cliente, como credenciales de acceso, historial de pedidos, preferencias y configuraciones guardadas.

Datos de comunicación: contenido de los mensajes que nos envía, incluidos contactos por correo electrónico, formularios, solicitudes de atención al cliente o reclamaciones.

Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, identificadores online y datos sobre su navegación e interacción con el sitio web, incluso mediante cookies y tecnologías similares.

3. Cómo recopilamos sus datos

Podemos recopilar sus datos personales a través de las siguientes fuentes:

Directamente de usted: cuando crea una cuenta, realiza un pedido, completa formularios, se suscribe a comunicaciones o se pone en contacto con nosotros.

Automáticamente: cuando navega por el sitio web, mediante cookies, archivos de registro y tecnologías similares.

A través de proveedores de servicios: por ejemplo, socios de pago, logística, soporte técnico, plataformas de análisis y herramientas de marketing.

A través de terceros y socios: cuando sea necesario para el funcionamiento de la tienda, campañas publicitarias, prevención del fraude o integración con servicios externos.

4. Para qué utilizamos sus datos personales

Tratamos sus datos personales únicamente cuando existe una base legal adecuada y para finalidades legítimas, en particular:

Gestión de pedidos y ejecución del contrato: para procesar pagos, preparar y enviar pedidos, emitir facturas, gestionar devoluciones, cambios y asistencia posventa.

Gestión de la cuenta de cliente: para permitir el acceso a su cuenta, guardar preferencias y facilitar futuras compras.

Atención al cliente y comunicaciones: para responder a sus solicitudes, resolver dudas, tramitar reclamaciones y prestar asistencia relacionada con pedidos o productos.

Mejora de los servicios y de la experiencia de navegación: para analizar el uso del sitio web, mejorar funcionalidades, optimizar contenidos y personalizar la experiencia del usuario.

Marketing y comunicaciones promocionales: para enviar newsletters, campañas promocionales y comunicaciones comerciales, cuando lo permita la ley o con su consentimiento, cuando sea necesario.

Seguridad y prevención del fraude: para proteger la tienda, los pagos, los usuarios y la actividad comercial frente a accesos indebidos, fraude o uso abusivo.

Cumplimiento de obligaciones legales: para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y reglamentarias, así como responder a solicitudes legítimas de autoridades competentes.

5. Con quién podemos compartir sus datos

Podremos compartir sus datos personales únicamente cuando sea necesario y de forma adecuada con:

Proveedores de servicios: entidades que nos apoyan en la operación de la tienda, como procesamiento de pagos, alojamiento de la plataforma, logística, soporte técnico, análisis de datos y marketing.

Socios logísticos y de pago: en la medida necesaria para procesar pagos, entregar pedidos, gestionar devoluciones y prevenir el fraude.

Socios de marketing y publicidad: cuando utilizamos herramientas que permiten medir resultados, mostrar anuncios o personalizar campañas, siempre de acuerdo con la legislación aplicable y con sus preferencias de consentimiento.

Entidades del grupo empresarial o afiliadas: cuando sea necesario para la gestión interna, administrativa y operativa de la actividad.

Autoridades y terceros con fundamento legal: cuando exista una obligación legal, necesidad de defensa de derechos o cumplimiento de procedimientos legales.

En el contexto de operaciones societarias: por ejemplo, en caso de fusión, adquisición, reestructuración o transmisión de activos.

6. Shopify y servicios de terceros

Nuestra tienda está alojada en la plataforma Shopify, que nos permite vender nuestros productos online. En este contexto, algunos datos personales pueden ser tratados por Shopify para garantizar el funcionamiento de la tienda, el procesamiento técnico de la compra, la seguridad de la plataforma y la mejora de sus servicios.

Además de Shopify, podremos utilizar servicios de terceros integrados en la tienda, incluidos proveedores de pago, aplicaciones, herramientas de análisis, servicios de remarketing y socios logísticos. Estos terceros podrán tratar datos personales de acuerdo con sus respectivas políticas de privacidad y en la medida necesaria para la prestación de sus servicios.

Para más información sobre el tratamiento de datos realizado por Shopify, recomendamos consultar la política de privacidad aplicable a los consumidores de la plataforma.

7. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento del sitio web, recordar preferencias, analizar el tráfico, medir el rendimiento y, cuando corresponda, personalizar contenidos y publicidad.

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración disponible en el sitio web o en su navegador. Tenga en cuenta que la desactivación de determinadas cookies podrá afectar al funcionamiento de algunas funcionalidades de la tienda.

8. Conservación y seguridad de los datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.

Conservamos sus datos personales únicamente durante el periodo necesario para las finalidades para las que fueron recopilados, incluido el cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y contables, la resolución de litigios y la ejecución de nuestros acuerdos.

9. Sus derechos

De conformidad con la legislación aplicable, podrá tener los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

Derecho de acceso: obtener confirmación sobre si tratamos sus datos y acceder a los mismos.

Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos incompletos o inexactos.

Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos, cuando sea legalmente aplicable.

Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar la restricción del tratamiento en determinadas situaciones.

Derecho de oposición: oponerse a determinados tratamientos de datos, incluido el tratamiento con fines de marketing directo.

Derecho a la portabilidad: recibir los datos que nos ha facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando sea aplicable.

Derecho a retirar el consentimiento: siempre que el tratamiento se base en su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado hasta esa fecha.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, podrá ponerse en contacto con nosotros a través de los medios indicados a continuación. Podremos solicitar información adicional para confirmar su identidad antes de tramitar la solicitud.

10. Comunicaciones de marketing

Si ha consentido la recepción de comunicaciones promocionales, podrá dejar de recibirlas en cualquier momento mediante el enlace de cancelación de suscripción incluido en nuestros mensajes o contactando directamente con nosotros.

Aunque opte por no recibir comunicaciones de marketing, podremos seguir enviándole mensajes de carácter operativo o transaccional, por ejemplo relacionados con pedidos, entregas, devoluciones o seguridad de la cuenta.

11. Cambios en esta Política de Privacidad

Podremos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. Cuando dichos cambios sean relevantes, publicaremos la versión actualizada en esta página con la correspondiente fecha de revisión.

12. Contacto

Si tiene cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad, sobre el tratamiento de sus datos personales o si desea ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

Responsable del tratamiento: MOGLASS

Correo electrónico: info@moglass.com

Dirección: Rua Eduardo Silvestre Amaral, lote 13-A, r/c dto, 3430-121 Carregal do Sal, Portugal