Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 13 aprile 2026

1. Il nostro impegno per la privacy

MOGLASS gestisce questo sito web e i servizi associati, inclusa la messa a disposizione di informazioni, prodotti e funzionalità di acquisto online. La presente Informativa sulla Privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e condividiamo i suoi dati personali quando visita il nostro sito web, effettua un acquisto, crea un account, ci contatta o interagisce in qualsiasi altro modo con i nostri servizi.

Utilizzando il nostro sito web e i nostri servizi, riconosce di aver letto e compreso la presente Informativa sulla Privacy.

2. Quali dati personali raccogliamo

Ai fini della presente Informativa, per “dati personali” si intende qualsiasi informazione che la identifica o che può essere ragionevolmente associata a lei. A seconda del modo in cui interagisce con MOGLASS, potremo raccogliere le seguenti categorie di dati:

Dati di identificazione e contatto: nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, indirizzo e-mail e numero di telefono.

Dati relativi agli ordini e alle transazioni: dettagli sui prodotti visualizzati, aggiunti al carrello, acquistati, restituiti o cambiati, nonché informazioni necessarie al trattamento dell’ordine e del relativo pagamento.

Dati dell’account: informazioni associate al suo account cliente, come credenziali di accesso, cronologia degli ordini, preferenze e impostazioni salvate.

Dati di comunicazione: contenuto dei messaggi che ci invia, inclusi contatti via e-mail, moduli, richieste di assistenza clienti o reclami.

Dati tecnici e di utilizzo: indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser, sistema operativo, identificatori online e dati relativi alla sua navigazione e interazione con il sito web, anche tramite cookie e tecnologie simili.

3. Come raccogliamo i suoi dati

Possiamo raccogliere i suoi dati personali attraverso le seguenti fonti:

Direttamente da lei: quando crea un account, effettua un ordine, compila moduli, si iscrive alle comunicazioni o ci contatta.

Automaticamente: quando naviga sul sito web, tramite cookie, file di registro e tecnologie simili.

Attraverso fornitori di servizi: ad esempio partner di pagamento, logistica, supporto tecnico, piattaforme di analisi e strumenti di marketing.

Attraverso terzi e partner: quando ciò sia necessario per il funzionamento del negozio, campagne pubblicitarie, prevenzione delle frodi o integrazione con servizi esterni.

4. Per quali finalità utilizziamo i suoi dati personali

Trattiamo i suoi dati personali solo quando esiste una base giuridica adeguata e per finalità legittime, in particolare:

Gestione degli ordini ed esecuzione del contratto: per elaborare pagamenti, preparare e spedire ordini, emettere fatture, gestire resi, cambi e assistenza post-vendita.

Gestione dell’account cliente: per consentire l’accesso al suo account, salvare preferenze e facilitare acquisti futuri.

Assistenza clienti e comunicazioni: per rispondere alle sue richieste, chiarire dubbi, gestire reclami e fornire assistenza relativa a ordini o prodotti.

Miglioramento dei servizi e dell’esperienza di navigazione: per analizzare l’utilizzo del sito web, migliorare le funzionalità, ottimizzare i contenuti e personalizzare l’esperienza dell’utente.

Marketing e comunicazioni promozionali: per inviare newsletter, campagne promozionali e comunicazioni commerciali, quando consentito dalla legge o con il suo consenso, se necessario.

Sicurezza e prevenzione delle frodi: per proteggere il negozio, i pagamenti, gli utenti e l’attività commerciale da accessi non autorizzati, frodi o utilizzi abusivi.

Adempimento di obblighi legali: per rispettare obblighi legali, fiscali, contabili e regolamentari, nonché per rispondere a richieste legittime delle autorità competenti.

5. Con chi possiamo condividere i suoi dati

Potremo condividere i suoi dati personali solo quando necessario e in modo adeguato con:

Fornitori di servizi: soggetti che ci supportano nella gestione del negozio, come elaborazione dei pagamenti, hosting della piattaforma, logistica, supporto tecnico, analisi dei dati e marketing.

Partner logistici e di pagamento: nella misura necessaria per elaborare pagamenti, consegnare ordini, gestire resi e prevenire frodi.

Partner di marketing e pubblicità: quando utilizziamo strumenti che consentono di misurare i risultati, mostrare annunci o personalizzare campagne, sempre in conformità alla legislazione applicabile e alle sue preferenze di consenso.

Società del gruppo o affiliate: quando ciò sia necessario per la gestione interna, amministrativa e operativa dell’attività.

Autorità e terzi con base legale: quando esista un obbligo legale, la necessità di difendere diritti o di rispettare procedimenti legali.

Nell’ambito di operazioni societarie: ad esempio in caso di fusione, acquisizione, ristrutturazione o trasferimento di beni.

6. Shopify e servizi di terzi

Il nostro negozio è ospitato sulla piattaforma Shopify, che ci consente di vendere i nostri prodotti online. In questo contesto, alcuni dati personali possono essere trattati da Shopify per garantire il funzionamento del negozio, l’elaborazione tecnica dell’acquisto, la sicurezza della piattaforma e il miglioramento dei suoi servizi.

Oltre a Shopify, potremo utilizzare servizi di terzi integrati nel negozio, inclusi fornitori di pagamento, applicazioni, strumenti di analisi, servizi di remarketing e partner logistici. Tali terzi potranno trattare dati personali in conformità alle rispettive informative sulla privacy e nella misura necessaria alla prestazione dei loro servizi.

Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati effettuato da Shopify, consigliamo di consultare l’informativa sulla privacy applicabile ai consumatori della piattaforma.

7. Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per garantire il funzionamento del sito web, memorizzare preferenze, analizzare il traffico, misurare le prestazioni e, ove applicabile, personalizzare contenuti e pubblicità.

Può gestire le sue preferenze sui cookie tramite le impostazioni disponibili sul sito web o nel suo browser. Si noti che la disattivazione di determinati cookie potrebbe influire sul funzionamento di alcune funzionalità del negozio.

8. Conservazione e sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i suoi dati personali da perdita, uso improprio, accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione o distruzione.

Conserviamo i suoi dati personali solo per il periodo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti, incluso l’adempimento di obblighi legali, fiscali e contabili, la risoluzione di controversie e l’esecuzione dei nostri accordi.

9. I suoi diritti

Ai sensi della legislazione applicabile, potrà avere i seguenti diritti in relazione ai suoi dati personali:

Diritto di accesso: ottenere conferma del fatto che trattiamo i suoi dati e accedere agli stessi.

Diritto di rettifica: richiedere la correzione di dati incompleti o inesatti.

Diritto alla cancellazione: richiedere l’eliminazione dei suoi dati, quando legalmente applicabile.

Diritto alla limitazione del trattamento: richiedere la limitazione del trattamento in determinate situazioni.

Diritto di opposizione: opporsi a determinati trattamenti dei dati, incluso il trattamento per finalità di marketing diretto.

Diritto alla portabilità: ricevere i dati che ci ha fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, quando applicabile.

Diritto di revocare il consenso: qualora il trattamento si basi sul suo consenso, potrà revocarlo in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato fino a tale data.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, potrà contattarci tramite i mezzi indicati di seguito. Potremo richiedere informazioni aggiuntive per confermare la sua identità prima di dare seguito alla richiesta.

10. Comunicazioni di marketing

Se ha acconsentito alla ricezione di comunicazioni promozionali, potrà smettere di riceverle in qualsiasi momento tramite il link di annullamento dell’iscrizione incluso nei nostri messaggi o contattandoci direttamente.

Anche qualora scelga di non ricevere comunicazioni di marketing, potremo continuare a inviarle messaggi di natura operativa o transazionale, ad esempio relativi a ordini, consegne, resi o sicurezza dell’account.

11. Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy

Potremo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy per riflettere modifiche legali, tecniche o operative. Quando tali modifiche saranno rilevanti, pubblicheremo la versione aggiornata su questa pagina con la relativa data di revisione.

12. Contatti

Se ha domande sulla presente Informativa sulla Privacy, sul trattamento dei suoi dati personali o se desidera esercitare i suoi diritti, può contattarci tramite i seguenti mezzi:

Titolare del trattamento: MOGLASS

E-mail: info@moglass.com

Indirizzo: Rua Eduardo Silvestre Amaral, lote 13-A, r/c dto, 3430-121 Carregal do Sal, Portogallo